Komentáře k pichrt.info

Komentář k příspěvku Zamyšlení nad službami CZECHIA.com od Jan Pichrt

Jan Pichrt — Wed, 29 Sep 2010 09:33:45 +0000

Vážený pane Dřimale,

na začátek bych rád poděkoval za Vaší reakci, a za to, že se vůbec tímto zabýváte. Mého varování se týká také druhý odstavec mého článku a doufám také, že inteligentní čtenář si úsudek udělá sám na základě vlastní zkušenosti.

Kritiku jsem cíleně mířil na způsob jednání technické podpory a doufám, že jsem tím přispěl k jejímu zkvalitnění. Pokud Vám zákazník odešle email a ten bude následně předán (což se asi určitě neděje automaticky), bylo by dobré, kdyby človíček co email přeposílá i na ten původní odpověděl alespoň něco ve stylu „Dobrý den, Váš požadavek byl předán k řešení odpovědné osobě“ společně s přibližným časem řešení (v mém případě např. „a bude řešen následující pracovní den dopoledne“).

Rozhodně nehodlám své zákazníky přemlouvat, aby od Vás odešli či přemlouvat ty nové k jiným poskytovatelům.

S pozdravem, Jan Pichrt

Komentář k příspěvku Zamyšlení nad službami CZECHIA.com od Martin Dřímal

Martin Dřímal — Wed, 29 Sep 2010 09:11:10 +0000

Vážený pane Pichrte,

dovolte abych z pozice vedoucího zákaznické podpory společnosti Czechia.com reagoval na váš článek. S popsaným průběhem celé operace souhlasím, pouze bych je trochu doplnil. V případě změn u zákaznického účtu máme z bezpečnostních důvodů nastavená přesná pravidla na autorizaci, abychom zabránili případnému zneužití. S tím také souhlasíte ve svém článku. Ve vašem konkrétním případě jsme vám nabídli také další již nestandardní možnosti autorizace, které však již nemohou být potvrzovány z bezpečnostních důvodů běžným členem zákaznické podpory naší společnosti. Požadovaná změna byla provedena druhý den ráno, ihned po posouzení z mé strany. Vzhledem k velmi specifické situaci vše proběhlo z naší strany v naprostém pořádku a ke spokojenosti klienta. Pouze úpravy nebyly provedeny neprodleně, což ani nešlo. Vaše varování před našimi službami považujeme tedy za podrážděné a zcela zbytečné.

Přesto děkujeme za upozornění na určité záležitosti a za jednání ze strany pracovníka zákaznické podpory p. Bočka se omlouvám. Již jsem s ním vše probral a vyvodil patřičné důsledky, aby se podobná situace neopakovala.

S pozdravem

Martin Dřímal

Komentář k příspěvku Koncept: Lenovo Ultrabay Battery Tool od afro

afro — Thu, 09 Sep 2010 17:48:32 +0000

Ahoj, jak si pokročil s projektem?
A ještě dotaz, kde jsi koupil baterii do UB slotu? mam R61 wide a nemůžu to najít…
Ten soft se pak asi bude hodit, snad se ti to povedlo

Komentář k příspěvku Proč mám rád staré a značkové notebooky… od Jan Pichrt

Jan Pichrt — Mon, 19 Jul 2010 21:29:44 +0000

Tak to asi máte známého ve vedení servisu… reklamuji několik Acerů do měsíce a nikdy neproběhla reklamace tak jak by měla. To že se NTB posílají bez příslušenství (adaptéru je známá věc) a vyndání HDD je taky běžná praxe. Dost často se stává, že NTB v servisu poškodí ještě více (odřou kryt atp.) a pošlou zpět neopravený…

Komentář k příspěvku Proč mám rád staré a značkové notebooky… od Michal

Michal — Mon, 19 Jul 2010 21:02:18 +0000

Dobrý den se servisem uz je to davno jinak. Ja reklamoval asi trikrat v servisu Acer. Pokazde mi na druhy den poslali kuryra a do peti dnu jsem mel vse zpatky a opraveno. Dokonce i adapter jsem posilal bez notebooku. Notebok muzete poslat bez disku, kvuli ochraně dat. Pri vice zavadach bez problemu nabidnou jiny model nebo penize.

Komentář k příspěvku Agnis HLP Fixer od Jan Pichrt

Jan Pichrt — Mon, 05 Jul 2010 20:29:23 +0000

Konkrétněji prosím, nedaří se mi tam nic nalézt… bohužel ani s těmito hotfixy od MS nápověda nefunguje korektně musím se na to ještě podívat.

Komentář k příspěvku Agnis HLP Fixer od Zdeněk Buchta

Zdeněk Buchta — Mon, 05 Jul 2010 20:26:07 +0000

zde je možné stáhnout podporu pro další operační systémy:

http://www.restauracni-systemy.cz/sluzby/ke-stazeni.html

Komentář k příspěvku Seat Ibiza 6L 1.2 HTP od Jan Pichrt

Jan Pichrt — Sun, 23 May 2010 15:54:11 +0000

Tak to bych bohužel mít nemohl, jednak je to opravdu odporný auto a jednak to má nalítáno jak F1 po sezoně

Komentář k příspěvku Seat Ibiza 6L 1.2 HTP od tvrdak

tvrdak — Sun, 23 May 2010 15:48:00 +0000

Neinteligentní tvoři se bouří! Není to kočárek jako to co jsi vybíral předtím, není to hnusné jako to co jsi vybíral předtím. A až na ten degradující motor to je opravdu hezký auto. Být v tom 1.4 nebo dokonce TSI tak to i hezky jede. Takhle to bude jenom hezky vypadat Mě se minule líbil docela novej fiat, ty se jim povedly

http://www.autohificlub.cz/forum/11/1295793-p-bmw-e46-323/60

A podívej co bys třeba mohl mít

Komentář k příspěvku Seat Ibiza 6L 1.2 HTP od Warek vsech wagnu pan

Warek vsech wagnu pan — Thu, 06 May 2010 21:05:57 +0000

Aj karamba to je prdelka, ze by se za ni otocil i neotacivy predni clen objektivu zrcadlovky